省政协委员周树彬在递交的提案中说，随着互联网等信息技术愈加普及，“老年人使用智能手机难”成为亟待解决的社会问题。对此，他提出了自己的建议。

“新居住服务者成为教老年人使用智能手机的重要力量。”周树彬认为，新居住服务者与社区老年群体具有天然联系和粘性，可以成为拉近数字技术与老年人之间距离、填补老年人“数字鸿沟”的桥梁和纽带，同时，“一对一“的陪伴式、沉浸式教授方式大大缓解了老年人的孤独感，赋予了老年人在信息化发展中的参与感。不过，新居住服务者在教老年人用手机中也面临着不被理解、培训体系不健全等问题。

为此，周树彬建议联合市文明办、网信、工信、住建、共青团等多部门力量，形成信息化助老强大合力；广泛动员各方力量，特别是植根基层社区、服务意愿度高的新居住服务者，激发其参与社会治理的积极性；加大资金支持力度，支持新居住服务行业开发老年人智能技术教育培训体系。采用“线下讲授为主、线上沟通为辅、亲情式陪伴”的培训方式，鼓励社区提供固定场地；建立健全长效机制，让新居住服务者更多参与基层社会治理和社区服务，推动社区多元主体共治。探索政府购买服务方式开展更多社区助老的志愿服务和公益项目，解决企业和个人参与项目的投入不足问题；加强引导和褒扬评价机制，表彰助老新居住服务先进集体和先进个人，进一步提升社会对此问题的重视度、认知度和参与度。