为妥善解决当前老年人在运用智能技术方面遇到的困难、问题，充分保障老年人基本需求，帮助老年人积极融入智慧社会，日前，我省制定《青海省切实解决老年人运用智能技术困难兜底保障方案》和《青海省切实解决老年人运用智能技术困难行动方案》，明确各项措施以保障突发事件应急响应状态下老年人基本权益，为老年人日常出行提供便捷服务，便利老年人日常消费，为老年人办事提供便捷服务等。

在《青海省切实解决老年人运用智能技术困难兜底保障方案》中，我省明确了七个方面的保障措施，包括保障突发事件应急响应状态下老年人基本权益，健全完善老年人“信用健康码”通行服务，简化操作以适合老年人使用；保障居家老年人基本生活需要，帮助老年人利用智能产品进行生活用品代购、餐饮外卖、家政预约、生活缴费等服务。

同时，为老年人日常出行提供便捷服务，包括公共交通保留使用现金、纸质票据、证件等乘车的方式，在公交IC卡办理点设立老年人服务窗口，提供优先办理乘机手续等；加强老年人医疗卫生服务能力，畅通老年人就诊服务渠道，切实做好老年人家庭医生服务，提供老年人健康体检等；便利老年人日常消费，公共服务窗口保留现金支付渠道，银行机构增设服务引导帮助老年人办理业务，商超、超市等也保留足够的人工现金收付通道等；另外，还将便利老年人文化体育生活，包括提高文化场馆和旅游景区适老化程度、优化体育场馆适老化服务等；为老年人办事提供便捷服务，畅通线下办事绿色通道，普及适老化智能终端产品等。

《青海省切实解决老年人运用智能技术困难行动方案》中也明确，要在完善“信康码”功能、设立无码通行通道基础上，全面加强老年人基本服务保障，持续推动充分兼顾老年人需要的各类智慧社会建设，切实让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。