一、外出
    入住老人外出，委托人须在入住合同上写明，同意外出，公寓给老人办理出入证，未办证的老人不允许外出。特殊情况，确需外出的，必须有人随行，需请假经公寓批准同意，方可外出，外出必须按时返回。老人外出期间发生的一切事情，一律由委托方负责，服务公寓不负任何责任。
    二、会客
    来访者须在门卫处登记。不准在老人房间留宿，若需留宿，必须办理有关手续。
    会客时间为每日上午9:00点至21:00点，会客时不得影响其他老人正常的休息。
    三、财物保管
    入住老人自身不允许携带大量现金及贵重物品，如携带大量现金及贵重物品入住，丢失公寓不予负责。
    老人应妥善保管房间配备物品和钥匙，如有损坏或丢失，照价赔偿。
    四、护理级别调整
    入住老人因患病或其他原因需要调整护理级别的，由中心根据老人的实际情况及有关护理级别的标准进行调整。
    护理级别调整后，公寓向老人入住委任人发出调整护理级别的通知，委托人接到通后，应及时办理有关手续并按新的收费标准交纳费用。
    全部手续办妥后，老人即享受新级别所有的一切生活护埋服务。
    五、就医
    老人在公寓内就诊，治疗费、药费随时结算或每月结算一次，当月结清或在押金中扣除。如享受医疗保险或新农合疗，须提前告知老年，公寓按医保或新合疗规定办理有关手续。
    老人患病，需要转院治疗的，公寓及时通知委托人，重危老人，公寓及时送医院就诊。老人、委托人要积极配合，否则，后果自负。若需住院治疗，相关手续由老人委托人负责办理并陪护，如需公寓护理人员在医院陪护，每天支相应陪床护理费。
    六、安全防护
    公寓内有求助救护系统，老人因事、因病需要帮助或遇到意外情况均可在居室按铃求助。楼道及公用部位有通向紧急出口的的标识，如发生意外情况需要疏散，听从工作人员安排，有序疏散。
    老人不得在室内抽烟、玩火，不准随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、乱到垃圾；不准酗酒闹事、打骂他人和工作人员；不准将电炉子、灶具带入公寓，违者按规定处罚。
    七、公寓就餐
    根据不同季节及老人身体需要提供膳食，一日三餐。
    1、早餐：提供牛奶或豆浆、稀饭、面糊、鸡蛋、馍、面包、小菜；
    午餐：提供三菜一汤、米饭、面条、馄饨、饺子、包子等；
    晚餐：提供稀饭、馒头、炒菜等。
    2、周定食谱，可供老人任意选择。还可根据老人需要或医嘱提供不同的软食、流食及其它低盐等特殊饮食，并照顾不同老年人的饮食习惯。老人生活需要点菜加菜的，应提前一天提出要求，食堂进行采购加工，费用自理。
    3、统一送饭菜到房间。外来人员不允许在老人房间就餐。
    八、退出公寓
    1、老人需要退出公寓，委托人应向公寓提出申请。
    2、经批准同意后按规定办理有关手续，结清所有应缴费用，交清所有配备物品。

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